CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

1. PRENOTAZIONE

L’importo della prenotazione include quanto espressamente indicato nel riepilogo di prenotazione confermato al termine del processo di prenotazione e via e-mail. Sono esclusi eventuali costi addizionali per supplementi, accessori richiesti al momento del noleggio o altre somme addebitabili al Cliente secondo quanto disposto dalle Condizioni Generali di noleggio. Al momento della prenotazione viene garantita esclusivamente la categoria del veicolo prenotato: il noleggiatore è pienamente legittimato a consegnare al cliente un modello differente da quello visualizzato in fase di prenotazione appartenente alla categoria prenotata o, in caso di indisponibilità, ad una categoria superiore (cd. upgrade) . Con la conclusione della prenotazione, il Cliente riconosce espressamente di aver preso visione e accettato i termini e condizioni applicabili.

2. PAGAMENTO ANTICIPATO

L’opzione “pagamento anticipato” è una proposta irrevocabile di acquisto che il Cliente formula in favore di All Rent/Moowerent all’atto della conclusione della prenotazione. Al momento della conferma della prenotazione, il Cliente che ha scelto l’opzione “pagamento anticipato” si impegna a versare a garanzia una somma pari al costo del servizio prenotato. La somma depositata viene trattenuta, in conto prezzo, alla sottoscrizione del contratto di noleggio. All’atto del noleggio, il Cliente deve presentare una carta di credito bancaria a lui intestata, nominativa e appartenente ai circuiti Visa, Mastercard, American Express, per il blocco del deposito cauzionale applicabile al veicolo richiesto e noleggiato.

3. MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

Al Cliente viene riconosciuto il diritto di modificare la prenotazione senza alcun onere a suo carico. Nel caso in cui il Cliente modifichi dati rilevanti della prenotazione (gruppo prenotato, data/ora di ritiro/riconsegna, stazione di ritiro/riconsegna) il sistema potrebbe non garantire la disponibilità del veicolo e/o la tariffa inizialmente prenotata e/o pagata anticipatamente. Qualora, a seguito delle modifiche richieste dal cliente, risulti applicabile un importo superiore a quello eventualmente pagato in anticipo, al Cliente verrà richiesto di saldare la differenza con un nuovo pagamento anticipato. Qualora l’importo a saldo sia inferiore, nessun rimborso è dovuto al cliente e la differenza verrà trattenuta da All Rent/Moowerent a titolo di penale.

4. CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Il Cliente ha la piena facoltà di cancellare gratuitamente la prenotazione prima della data/ora di ritiro del veicolo fino a 24 ore prima del ritiro del veicolo. Se la cancellazione avviene nelle 24 ore che precedono il ritiro del veicolo, nel caso di prenotazione con pagamento anticipato al cliente verrà emesso un buono (cd. voucher) di valore pari all’importo pagato in anticipo. Tale buono potrà essere usato dal cliente per l’acquisto, entro i termini indicati nel buono ricevuto, di servizi di noleggio presso All Rent/Moowerent. Al fine di ottenere il buono il Cliente dovrà inoltrare la relativa richiesta a All Rent/Moowerent attraverso i canali e gli strumenti preposti fornendo tutti i dettagli idonei a permettere di individuare la prenotazione cancellata.

5. MANCATA PRESENTAZIONE CLIENTE

Qualora il Cliente, che abbia effettuato una prenotazione con pagamento anticipato, non dovesse presentarsi ritirare l’auto nella data/ora/stazione di noleggio prevista, senza aver cancellato la prenotazione, gli sarà addebitata una penale pari all’intero importo della prenotazione con pagamento anticipato.

6. RITARDI IN FASE DI RITIRO VEICOLO

Il veicolo prenotato sarà a disposizione del Cliente fino ad un massimo di 59 minuti dopo l’ora di previsto ritiro e comunque non oltre l’orario di chiusura dell’ufficio di noleggio dove è previsto il ritiro del veicolo. Negli uffici aeroportuali e ferroviari, laddove il Cliente abbia indicato in prenotazione il numero del volo/treno, il veicolo viene tenuto a disposizione fino ad un massimo di 59 minuti dopo l’atterraggio del volo o l’arrivo del treno e comunque non oltre i 59 minuti dopo l’orario di chiusura dell’ufficio di noleggio. In caso di ritiro del veicolo dopo l’orario di chiusura dell’ufficio di noleggio verrà applicato il supplemento di “fuori orario” che dovrà essere saldato dal cliente al banco di noleggio pena il mancato ritiro del veicolo prenotato.

7. QUALIFICAZIONE CLIENTE

Al momento del noleggio, il Cliente deve essere, obbligatoriamente, munito di:
1) un documento di identità completo con i dati di residenza;
2) di una patente di guida valida per la circolazione in Italia, leggibile in caratteri latini. I clienti non residenti in Italia dovranno essere in possesso di patente di guida Internazionale leggibile in caratteri latini. All Rent/Moowerent si riserva, in ogni caso, a suo insindacabile giudizio di declinare il noleggio qualora la patente di guida in possesso del Cliente imponga prescrizioni e limiti che rendono il Cliente non idoneo alla guida del veicolo noleggiato e/o le garanzie offerte dal Cliente non fossero ritenute sufficienti.
3) di una carta di credito bancaria, appartenente ai circuiti Visa/Mastercard/American Express a lui intestata con una data di scadenza non inferiore a due mesi dalla data di restituzione del veicolo
4) biglietto aereo di ritorno
Al momento della stipula del contratto il Cliente deve aver compiuto 20 anni e deve avere conseguito la patente di guida almeno un anno prima della data del ritiro del veicolo. Nel caso in cui il Cliente non possegga i requisiti per la qualificazione, tra cui in particolare:
– non possegga una patente di guida valida per la circolazione in Italia
– non possegga un documento di identità completo con i dati di residenza
– non possegga una carta di credito o di debito a lui intestata, nominativa e riconosciuta a livello internazionale (Visa, Mastercard, Amex)
– fornisca una carta di credito senza il plafond sufficiente per coprire il costo del noleggio, il costo di eventuali servizi aggiuntivi e il deposito cauzionale
– non abbia compiuto 20 anni
– possegga la patente di guida da meno di 12 mesi
– rifiuti di fornire i dati relativi alla propria reperibilità
nessun rimborso relativo alla prenotazione con pagamento anticipato gli sarà dovuto e l’importo già pagato sarà trattenuto a titolo di penale. L’importo eventualmente prepagato dal cliente alla conferma della prenotazione – salvo quanto indicato al punto 4 – non è rimborsabile. Pertanto qualsiasi modifica al contratto di noleggio che risulti in un importo dovuto inferiore a quello prepagato, non dà diritto ad alcun rimborso. Per quanto non espressamente previsto in queste condizioni, si applicano le Condizioni Generali di noleggio.